Para mantenerte informado de las últimas novedades, te presentamos nuestra sección de noticias, te podrás enterar de las últimas novedades que ocurren, asà como la apertura de nuevos servicios.
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2009-04-26 |
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Este servidor estaba presentando problemas con algunas caÃdas la semana pasada, finalmente el sábado por la noche después de que dejara de funcionar nuevamente ser procedió a una revisión a fondo del servidor. Se encontraron errores en el sistema que requiere como mejor solución el formateo del servidor en un disco duro nuevo para luego mover las cuentas.
AVISO IMPORTANTE: A los clientes que tenÃan bases de datos en este servidor es URGENTE que vuelvan a crearlas con el mismo nombre asà podremos restaurar sus datos.
Esto esta en proceso y se comenzará el domingo, esperando que este listo para el lunes.
A continuación le damos detalles del proceso:
* Domingo 26 8:00 AM.
Se comienza a reinstalar el servidor.
* Domingo 26 10:00 AM
Se tiene una nueva instalación lista para mover las cuentas del disco duro anterior. Se pide al los técnicos que continúen con la migración de las cuentas.
* Domingo 26 1:00PM
Nos informan los técnicos que el servidor por alguna razón se esta apagando y encendiendo, se procede a revisar el hardware.
* Domingo 26 6:00 PM
Continuamos a la espera de noticias mientras que el servidor se encuentra fuera de linea.
* Domingo 26 10:00 PM
Tenemos noticias de una nueva instalación, pero las cuentas no han sido migradas aún, ahora el servidor tiene 2 discos duros como esclavos.
* Lunes 27 9:00 AM
Después de varios intentos durante la noche de migrar las cuentas desde un disco esclavo, ha sido imposible para los técnicos hacerlo funcionar. Se procede a instalar el disco duro anterior en un servidor separado y finalmente migrar las cuentas entre los servidores de Plesk a Plesk.
* Lunes 27 1:00 PM
Las cuentas nuestras en el servidor se han creado nuevamente esperando que la información de las cuentas sea restaurada del disco duro anterior. Rogamos a los que tenÃan cuenta Reseller en este servidor se comuniquen a la brevedad posible.
* Lunes 27 10:00 PM
Se dejarán pasando la información de los dominios manualmente para que mañana este restaurado el contenido, es posible que tenga que volver a crear las cuentas de correo y los Reseller que habÃa en este servidor deberán crear las cuentas nuevamente y nosotros le restauramos el contenido. Realizado esto podemos dar por terminada la intervención general para pasar a solucionar problemas individuales de las cuentas.
Reciban una disculpa por lo ocurrido, el disco duro presento errores y antes de perder la información se opto por realizar este proceso, se tomarán medidas para evitar que pase nuevamente.
Como compensación a todos los clientes se les aplicará un 50% en la renovación del servicio, tan solo tiene que solicitarlo con un ticket de soporte al momento de renovar, y en le caso de los Reseller 1 mes gratis, finalmente sólo nos queda ofrecerles una disculpa por lo ocurrido.
Muchas gracias.